前情提要

巧遇好朋友慶祝新婚，他們想體驗日本的「男公關店」（俗稱牛郎店）文化。我幫忙電話詢問，透過「＃社交人脈網」（Social Networking）的熟人介紹，得知某一家店可以接待外國人，但必須有一位懂日文的隨行翻譯陪同。於是我很榮幸地受邀擔任小小翻譯員，一同前往東京歌舞伎町的男公關店。

入店前小插曲

為了避免撲空與危險，我特別請一位日本男性友人隨行，但他幫忙打電話預約時竟被告知店內客滿，無法接待。有獵頭職業病的我，嚴重懷疑他們不想做男客人的生意，於是我帶著小隊伍直接衝到現場。

到了現場，店內的確座無虛席。不過，當我告知自己是VIP轉介的客人後，立刻被安排到僅剩的小小座位。

日本男公關店的神祕面紗

►消費制度

走進豪華的男公關店，所有布置彷彿日劇《夜王》般輝煌。我們來到的是一家有安全消費制度的男公關店，初次造訪都有所謂的優惠價──一人5000日圓喝到飽。

首先，店經理把店內男公關的目錄遞到大家手裡，並一一解釋消費流程：不同的男公關會輪流陪大家聊天，一人約10到15分鐘，因此有機會接觸到10到15位左右的男公關。

►到底聊什麼？

每位男公關的聊天技巧都不太一樣，然而可能由於我們是觀光客，加上有男性陪同，他們並沒有拿出撩妹撒手鐧，而是問你從哪裡來，跟你聊臺灣的美食、臺灣的文化。

我覺得滿有趣的地方是，有些男公關還會秀一兩句中文來討客人開心，展現「＃外語能力」。

►釣魚內容

男公關會用不同的手法試探你是否為肥羊，例如問道：

「你常來男公關店嗎？」

「你對附近熟嗎？」

由於這次有翻譯任務在身，我特意回答「平均一週來兩次，不過都去不同家店」，設法引起他們對我們的重視。

果然講完之後，每位男公關各自拿出手機，與我們自拍保持聯絡，也是為了建立自己的常客「＃人脈網」（Networking）來替業績鋪路。

►指名機制

在翻譯的過程中，遇到比較無趣的聊天內容，不僅同行者快睡著了，身為翻譯員的我也快睡著了，但是又不能趕他離開……我們合理懷疑這是一種促進「指名機制」的宣傳手法，因為透過付費的指名機制，可以指定專人服務。

►業績策略

這家店的初次體驗價5000日圓喝到飽，可以點日本燒酒、白蘭地，或其他軟性飲料。男公關們會喝著白開水陪你聊天，幫你倒酒。此時，友人親切地問了一句：「他不喝嗎？」然後我不經大腦地對著他問道：「你不喝嗎？」

男公關回答：「沒有客人的允許，我們是不可以喝的。」

友人發現：「我好像問錯話了……」

我自首：「我好像翻了不該翻的話……」

因為他們就是靠酒水賺錢，當我們問他「要喝嗎？」等於買酒請他們，也等同業績成立的開始。

►破千萬的訣竅

當男公關一直倒烏龍茶給我（因為我不喝酒）時，隔壁桌突然傳來音樂，全店的男公關迅速移動到隔壁桌，開啟了全員敬酒模式──原來是香檳大禮！凡是點了香檳的客人，都可以得到全店男公關的圍繞慶祝。

►個人品牌的建立

為了讓客人盡情地點酒，以增加業績，每位男公關會不停對客人拋媚眼、傳簡訊，建立各自的形象。看著LCD牆上播著每位男公關的業績數字，第一名的年薪破3億日圓。大家對此體驗的感想是，若僅靠5000日圓喝到飽的客人來賺業績，應該很快就被淘汰了。

每位男公關在建立個人品牌上，非常細膩地處理每個細節，舉例來說：牢牢記住你說的話，還偷偷跟你說你曾說過的話，製造出「只有他懂你」的情境，掉進他所設下的陷阱。他們設法鞏固個人品牌，在歌舞伎町建立呼風喚雨的地位。

►退場服務

結帳完畢後，店經理會請你選出服務最好的男公關。這位男公關會幫你拿包包，親自送你離場。

職場共通點

透過觀察男公關的職場軟性技能，再度印證了無論任何行業，「＃溝通力」（Communication）、「創造力」（Creativity）、「＃個人品牌」（Personal Branding）都是職場上的重要武器。

無論你在社會的何處，只要練就不可被取代的軟性技能，在職場上必定能發光發亮。

※溫馨小提醒：有機會去朝聖的朋友一定要注意安全，不要誤入黑店。